Villkor

1. Tillämpning

Dessa villkor gäller när du (“Kund”) beställer tjänster från MMBFS via webb, telefon, e-post eller på plats.
Om Kund är konsument gäller alltid tvingande konsumenträtt.

2. Tjänster

Vi levererar bilvårdstjänster (t.ex. tvätt/rekond, interiör/exteriör, flotta/B2B-upplägg) och/eller fastighetsservice enligt offert, bokning eller avtal.

3. Bokning, offert och bekräftelse

• Bokning är bindande när vi bekräftat uppdraget via [e-post/telefon/SMS/bokningssystem].

• Offerter gäller i [30] dagar om inget annat anges.

• Kund ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta (adress, tider, kontakt, fordon). Om uppgifterna är fel kan en avgift tillkomma!

4. Förutsättningar på plats

För att leverera effektivt kan vi behöva:

• Rimlig åtkomst till fordon/objekt,

• Arbetsyta samt ev. tillgång till vatten/el om tjänsten kräver det,

• Att bilen är upplåst/nyckel lämnas enligt överenskommelse,

• Att lösa föremål/ömtåliga saker hanteras enligt våra instruktioner.

Om förutsättningar saknas kan vi behöva justera leverans, tidsåtgång eller pris.

5. Pris, tillägg och betalning

• Priser framgår av offert/bokningsbekräftelse.

• Tillägg kan tillkomma vid extra nedsmutsning, extra tidsåtgång, storlek eller tilläggsjobb som beställs på plats.

• Betalning sker via [faktura/kort/Swish].

• Vid sen betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tillkomma enligt lag.

6. Avbokning och ombokning

• Avbokning/ombokning ska ske senast [24] timmar innan bokad tid.

• Vid sen avbokning eller uteblivet tillträde kan vi debitera [50 %] av planerad kostnad för arbetet, för resurs- och planeringskostnad.

7. Kvalitet, kontroll och reklamation

• Vi jobbar enligt en tydlig kvalitetspipeline: leverans, kontroll, åtgärd vid behov..

• Vi ansvarar inte för fel som beror på befintliga skador, slitage, väderförhållande, undermåliga tidigare behandlingar eller materialsvagheter.

8. Ansvar, skyldigheter och skador

• Vi är ansvariga för skador som bevisligen orsakats av vår vårdslöshet under uppdraget. Skador måste uppmärksammas under sista kontroll som händer mellan MMBFS och kunden. Om skadan inte uppmärksams under sista kontrollen så uteblir chansen att kunna göra skadeanmälan. Dokumentation sker av utföraren av jobbet (MMBFS och anställda) om skadan orsakats och lagts märke till under arbetet. Kund ansvarar för att informera om särskilda risker (t.ex. känsliga ytor, eftermonterad elektronik, nylackat, specialfoliering).

• Ansvar begränsas i möjligaste mån till direkt skada, om inte tvingande lag säger annat. 

• Kunden ansvarar för att tömma fordonet innan utfört arbete. Om inte kunden tömmer så riskerar arbetet att bli ombokat eller avbokat. Då sker en debitering på 50% av summan för hela arbetskostnaden. Ett tillägg kan förekomma för tömning av oss (MMBFS). MMBFS ansvarar inte för försvårad arbete och dåligt resultat på grund av icke tömning av fordon innan arbete. 

9. Driftstörning

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som ligger utanför vår kontroll (t.ex. extremväder, olyckor, trafik, myndighetsbeslut, större driftstörningar).

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy. Cookies hanteras enligt vår Cookiepolicy.

11. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om det inte går avgörs tvist av svensk domstol med [tingsrätt] som första instans, om inte tvingande regler säger annat.

1. Vad är cookies?

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras i din webbläsare/enhet. De används för att få webbplatsen att fungera och för att förbättra användarupplevelsen.

2. Vilka cookies vi använder

Vi kan använda följande kategorier:

• Nödvändiga cookies: krävs för grundläggande funktion (t.ex. säkerhet, formulär, inställningar).

• Preferenscookies: sparar dina val (t.ex. språk).

• Analyscookies: hjälper oss förstå hur webbplatsen används.

• Marknadsföringscookies: används för att mäta/optimera annonsering (om vi kör sådant).

3. Samtycke och hur du ändrar dig

För cookies som inte är nödvändiga ska vi be om ditt aktiva samtycke, och du ska kunna återkalla det.
Du kan när som helst ändra dina val via [Cookieinställningar-länk i sidfoten] och/eller genom inställningar i din webbläsare.

4. Tillsyn

I Sverige är PTS tillsynsmyndighet för reglerna om cookies.

5. Kontakt

Frågor om cookies: [mmbfs.foretag@gmail.com]

1. Om denna policy

Denna integritetspolicy beskriver hur Mattias Mobila Bilrekond och Fastighetsservice (“MMBFS”, “vi”, “oss”) behandlar personuppgifter när du besöker mmbfs.se, kontaktar oss, bokar tjänster, köper produkter eller när vi levererar bilrekond/biltvätt och fastighetsservice.

Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: Mattias Mobila Bilrekond och Fastighetsservice [HB/AB] (“MMBFS”)
Organisationsnummer: [969801-4736]
E-post: [mmbfs.foretag@gmail.com]
Telefon: [+46 072 279 79 77]

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på kontaktkanal och uppdrag kan vi behandla:

• Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-post, adress.

• Företagsuppgifter: företagsnamn, kontaktperson, faktura-/leveransadress, ev. referens/PO.

• Uppdragsdata: bokningsinformation, plats, tider, instruktioner, ärendekommunikation.

• Fordonsdata: registreringsnummer och uppgifter kopplade till tjänsten (kan utgöra personuppgift).

• Betalnings- och fakturauppgifter: betalstatus, fakturaunderlag (vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter om extern betaltjänst används).

• Bildmaterial: före/efter-bilder för dokumentation och kvalitetssäkring; publicering för marknadsföring sker bara enligt punkt 8.

• Teknisk data vid webbplatsbesök: IP-adress, enhetsinformation och användningsdata via cookies (se Cookiepolicy).

4. Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål)

Vi behandlar personuppgifter för att:

• hantera förfrågningar, offerter och kunddialog,

• administrera bokning, planering och leverans av tjänster,

• hantera fakturering, betalning och redovisning,

• säkerställa kvalitet, spårbarhet och reklamationshantering,

• skicka serviceinformation (t.ex. ändrad tid, tillträdesinstruktioner),

• bedriva affärsutveckling och marknadsföring (inom ramarna för lag och val).

5. Rättslig grund

Vi stödjer behandling på en eller flera av följande rättsliga grunder:

• Avtal (för att kunna leverera beställd tjänst).

• Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringskrav).

• Berättigat intresse (t.ex. kundservice, grundläggande affärsanalys, säkerhet).

• Samtycke (t.ex. för icke-nödvändiga cookies och publicering av bilder i marknadsföring när det krävs).

6. Lagringstid (dataminimering)

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet:

• Kund- och uppdragsdata: normalt under pågående kundrelation och en rimlig period därefter.

• Fakturaunderlag: enligt bokföringsregler (typiskt flera år).

• Bildmaterial: raderas eller anonymiseras när det inte längre behövs, om inget annat avtalats.

7. Delning av personuppgifter (mottagare/biträden)

Vi kan dela personuppgifter med:

• IT- och driftleverantörer (webbhotell, e-post, lagring),

• betal- och fakturatjänster,

• boknings-/CRM-system,

• underleverantörer som utför delar av uppdraget (endast när nödvändigt).

Vi säljer inte personuppgifter.

8. Bildmaterial och marknadsföring

Före/efter-bilder kan tas för dokumentation och kvalitetssäkring.
Publicering i marknadsföring (webb/sociala medier) kan förekomma!

9. Överföring till tredje land

Om någon leverantör behandlar data utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder används (t.ex. standardavtalsklausuler) där det krävs.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet (i vissa fall) samt att invända mot viss behandling. Du har också rätt att återkalla samtycke när behandling bygger på samtycke.
Vi hanterar begäran skyndsamt och normalt inom en månad (kan förlängas i vissa fall).

11. Säkerhet

Vi arbetar med rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder (behörighetsstyrning, åtkomstkontroll och en “need-to-know”-princip) för att skydda personuppgifter.

12. Klagomål

Om du är missnöjd med vår hantering kan du kontakta oss. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Senaste versionen finns alltid på mmbfs.se.