Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller någon annan person som du har angett tog emot beställningen.

MMBFS erbjuder inget öppet köp eller någon frivillig returrätt utöver den lagstadgade ångerrätten.

Ångerrätten gäller endast privatpersoner som handlar på distans. Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Returer från företagskunder accepteras endast efter en separat skriftlig överenskommelse med MMBFS.

Så använder du ångerrätten

För att använda ångerrätten ska du inom 14 dagar meddela oss genom vår elektroniska ångerfunktion:

Ångra köpet här

Du kan även kontakta oss via kontakt@mmbfs.se.

Meddelandet ska innehålla:

Ditt namn
Ditt ordernummer
Vilken eller vilka produkter du vill returnera
Din e-postadress

Du behöver inte ange något skäl till varför du ångrar köpet.

Efter att du har meddelat oss ska produkterna skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kontakta oss alltid innan du skickar returen så att vi kan lämna korrekta returinstruktioner.

Returer skickas till:

Ljuragatan 1, 603 49 Norrköping

Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.

Returfrakt

Vid användning av ångerrätten ansvarar du som kund för hela kostnaden för returfrakten.

Vi tillhandahåller inte kostnadsfri returfrakt vid ångrade köp. Du ansvarar för att produkten förpackas ordentligt och skickas på ett säkert och spårbart sätt.

Spara alltid inlämningskvitto och spårningsnummer tills returen har behandlats.

Eftersom vissa av våra produkter är kemiska produkter kan särskilda transport- och säkerhetsregler gälla. Följ alltid våra returinstruktioner och transportörens regler.

Produktens skick och värdeminskning

Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Produkten ska returneras komplett, väl förpackad och helst i sin originalförpackning.

Om produkten har använts, skadats, öppnats eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt har MMBFS rätt att göra avdrag för produktens värdeminskning.

För bilvårdskemikalier kan en bruten plombering, öppnad förpackning eller använd produkt innebära en betydande värdeminskning. Om produkten efter hanteringen inte längre kan säljas kan värdeminskningen motsvara hela produktens värde.

Att en produkt returneras utan originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner, men det kan påverka produktens värde och återbetalningens storlek.

Felaktig, skadad eller defekt produkt

Kontrollera alltid beställningen så snart du har tagit emot den.

Kontakta oss omgående via kontakt@mmbfs.se om:

Produkten har skadats under leveransen
Produkten är defekt
Du har fått fel produkt
Något saknas i beställningen

Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder eller videor som visar problemet.

Om felet beror på MMBFS eller transporten står vi för nödvändiga kostnader. Beroende på situationen kan vi skicka en ersättningsprodukt, komplettera beställningen eller ge instruktioner för kostnadsfri retur.

Skicka inte tillbaka en skadad eller felaktig produkt innan du har fått instruktioner från oss.

En reklamation är inte samma sak som att använda ångerrätten.

Återbetalning

När du ångrar hela beställningen återbetalar vi:

Produktens pris
Kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet

Om du valde en dyrare leveransmetod, exempelvis expressleverans, återbetalas inte mellanskillnaden.

Kostnaden för returfrakten återbetalas inte när du använder ångerrätten.

Vid en delretur återbetalas priset för de returnerade produkterna. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas normalt inte när endast en del av beställningen returneras.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du använder ångerrätten.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har visat att de har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Bankens eller betalningsleverantörens behandlingstid kan påverka när beloppet syns på ditt konto.

Byten

Vi hanterar inte direkta produktbyten.

Vill du ha en annan produkt ska du returnera den befintliga produkten enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.

Reavaror och kampanjprodukter

Reavaror och kampanjprodukter omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som produkter till ordinarie pris.

Om en kampanjprodukt eller gåva ingick på grund av att beställningen uppnådde ett visst ordervärde ska även gåvan returneras om det kvarvarande ordervärdet efter returen inte längre uppfyller kampanjens villkor.

Om gåvan inte returneras kan dess ordinarie värde dras av från återbetalningen.