Användarvillkor

Senast uppdaterade: 31 juli 2026

1. Om MMBFS

Dessa användarvillkor gäller när du besöker, använder eller handlar på MMBFS webbplats och webbshop.

MMBFS är ett handelsnamn som drivs av:

Mattias Mobila Bilrekond & Fastighetsservice Handelsbolag
Organisationsnummer: 969801-4736
Momsregistreringsnummer: SE969801473601
Adress: Fredriksdalsgatan 44, 602 23 Norrköping
E-post: kontakt@mmbfs.se
Telefon: 072-279 79 77

Termerna ”MMBFS”, ”vi”, ”oss” och ”vår” syftar i dessa villkor på Mattias Mobila Bilrekond & Fastighetsservice Handelsbolag.

Webbshoppen tillhandahålls tekniskt genom Shopify. Alla köp och avtal ingås direkt mellan kunden och MMBFS. Shopify är inte säljare av produkterna eller tjänsterna.

2. Godkännande av villkoren

Genom att använda webbplatsen, skapa ett kundkonto eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor samt de policyer som det hänvisas till.

Det gäller bland annat vår:

• Retur- och återbetalningspolicy

• Integritetspolicy

• Leveranspolicy

• Cookiepolicy

• Eventuella kampanjvillkor

Om du inte accepterar villkoren ska du inte genomföra ett köp eller använda webbplatsens funktioner.

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid före bestämmelser i dessa villkor.

3. Ålder och behörighet

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha din vårdnadshavares godkännande.

Genom att genomföra ett köp intygar du att du har rätt att ingå avtalet och använda den valda betalningsmetoden.

Du ansvarar för att namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter och övrig information som lämnas till oss är korrekt och fullständig.

4. Kundkonto

Vissa funktioner kan kräva att du skapar ett kundkonto.

Du ansvarar för:

• Att dina kontouppgifter är korrekta

• Att dina inloggningsuppgifter hålls skyddade

• Aktivitet som sker genom ditt konto

• Att omgående kontakta oss vid misstänkt obehörig användning

Ett kundkonto är personligt och får inte överlåtas, säljas eller användas av någon annan utan vårt godkännande.

Vi har rätt att begränsa eller stänga ett konto vid misstanke om bedrägeri, missbruk, säkerhetsrisker eller brott mot dessa villkor.

5. Produkter och produktinformation

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder, priser, innehåll, volymer, användningsområden och annan information ska vara korrekt.

Färger, nyanser och produktens utseende kan dock skilja sig något beroende på skärm, ljussättning, fotografering och produktionsvariationer.

Mindre variationer som inte påverkar produktens huvudsakliga funktion eller avtalade egenskaper betraktas inte automatiskt som ett fel.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Uppdatera produktbeskrivningar

• Ändra sortimentet

• Begränsa antal som kan beställas

• Tillfälligt eller permanent avsluta försäljningen av en produkt

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal, om inget annat följer av lag.

6. Produktsäkerhet och användning

MMBFS säljer bland annat bilvårdsprodukter och kemiska produkter.

Produkter ska alltid användas enligt:

• Produktens etikett

• Användningsinstruktionerna

• Varningsinformationen

• Tillämpligt säkerhetsdatablad

Kunden ansvarar för att läsa instruktioner och säkerhetsinformation före användning.

Produkter får inte förtäras och ska förvaras oåtkomligt för barn och obehöriga. Produkter får inte blandas med andra kemikalier om detta inte uttryckligen anges i instruktionerna.

Använd alltid lämplig skyddsutrustning när produktens instruktioner eller säkerhetsinformation kräver det.

MMBFS ansvarar inte för skador som beror på felaktig användning, otillåten blandning, användning på olämpliga material eller att tydliga instruktioner och varningar inte har följts. Detta begränsar inte kundens rättigheter vid en felaktig eller bristfällig produkt.

Testa produkten på en liten och undanskymd yta när det rekommenderas eller när materialets tålighet är osäker.

7. Beställning och avtal

När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter eller tjänster som anges i beställningen.

Ett bindande avtal uppstår normalt när vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.

Kontrollera orderbekräftelsen direkt och kontakta oss om någon uppgift är felaktig.

Vi kan neka eller annullera en beställning om det finns sakliga skäl, exempelvis:

• Produkten är slut i lager

• Betalningen kan inte genomföras

• Kunduppgifterna är felaktiga eller ofullständiga

• Vi misstänker bedrägeri eller otillåten användning

• Beställningen strider mot lag, myndighetsbeslut eller dessa villkor

• Ett uppenbart pris-, lager- eller skrivfel har inträffat och kunden insåg eller rimligen borde ha insett felet

Om en redan betald beställning annulleras återbetalar vi det belopp som kunden har betalat.

8. Avbeställning före leverans

En konsument har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@mmbfs.se om du vill avbeställa.

Vi försöker stoppa beställningen innan den skickas, men kan inte garantera detta om ordern redan har behandlats eller överlämnats till transportören.

Om beställningen redan har skickats hanteras den enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Priser

Priser som riktas till privatpersoner anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms, om inget annat tydligt anges.

Frakt, leveransavgifter och eventuella tillägg visas innan köpet slutförs.

Priser kan ändras utan föregående meddelande. En prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning.

Priser för företagskunder, återförsäljare och större beställningar kan anges exklusive moms om detta tydligt framgår.

10. Kampanjer och rabattkoder

Rabatter, kampanjer, gåvor och rabattkoder kan omfattas av separata kampanjvillkor.

Om kampanjvillkoren avviker från dessa användarvillkor gäller kampanjvillkoren för den aktuella kampanjen, under förutsättning att de inte begränsar tvingande konsumenträttigheter.

Rabattkoder:

• Kan ha en begränsad giltighetstid

• Kan vara begränsade till vissa produkter eller kunder

• Kan omfattas av ett lägsta ordervärde

• Kan normalt inte kombineras om inget annat anges

• Kan inte lösas in mot kontanter

MMBFS har rätt att stoppa missbruk av rabattkoder, kampanjer eller erbjudanden.

Särskilda villkor för kampanjpresentkort och kampanjgåvor anges i respektive kampanj.

11. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer. Deras egna villkor och integritetspolicyer kan därför också gälla.

Du ansvarar för att:

• Betalningsinformationen är korrekt

• Du har rätt att använda betalningsmetoden

• Tillräckliga medel eller godkänt kreditutrymme finns

• Betalningen genomförs enligt betalningsleverantörens villkor

Vid faktura, delbetalning eller annan kredit kan betalningsleverantören genomföra en kreditprövning.

MMBFS lagrar inte fullständiga kortuppgifter när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

12. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, priser och uppskattade leveranstider visas i kassan.

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar för att beställningen levereras inom den tid som har avtalats eller annars inom den tid som följer av tillämplig lag.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi kunden när det är möjligt.

MMBFS ansvarar för varan under transporten fram till dess att kunden, eller en person som kunden har utsett, har tagit emot varan.

Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress. Extra kostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter kan debiteras kunden, under förutsättning att kostnaden är skälig och beror på kunden.

13. Leveranser utanför Sverige

Vid leverans utanför Sverige kan andra leveranstider och avgifter gälla.

Vid leverans till ett land utanför Europeiska unionen kan mottagaren behöva betala tull, importmoms och andra lokala avgifter.

Sådana avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden om inget annat uttryckligen anges vid köpet.

Kunden ansvarar för att produkten får importeras och användas i mottagarlandet.

14. Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt.

Kunden måste tydligt meddela MMBFS om köpet ska ångras.

Vid ett ej uthämtat paket kan vi debitera en skälig avgift motsvarande våra faktiska kostnader för exempelvis:

• Frakt

• Returfrakt

• Hantering

• Förvaring

Eventuellt återstående belopp återbetalas till kunden.

15. Ångerrätt och returer

Privatpersoner som handlar på distans har som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

MMBFS erbjuder inget ytterligare öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten, om inget annat uttryckligen anges.

Fullständig information om:

• Hur ångerrätten används

• Returfrakt

• Produktens skick

• Värdeminskning

• Återbetalning

• Undantag från ångerrätten

finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Kunden kan även använda den elektroniska ångerfunktionen som finns tillgänglig på webbplatsen.

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Retur för ett företagsköp kräver en separat skriftlig överenskommelse med MMBFS.

16. Reklamation och felaktiga produkter

Som privatkund har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan.

Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta oss på kontakt@mmbfs.se och ange:

• Namn

• Ordernummer

• Vilken produkt reklamationen gäller

• En tydlig beskrivning av problemet

• Bilder eller videor som visar felet, när detta är möjligt

• Vilken lösning du önskar

Vid ett godkänt reklamationsärende ansvarar MMBFS för nödvändiga och skäliga fraktkostnader.

Beroende på felet och tillämplig lag kan åtgärden exempelvis vara:

• Avhjälpande

• Omleverans

• Prisavdrag

• Återbetalning

• Hävning av köpet

Skicka inte tillbaka en felaktig eller skadad produkt innan du har fått instruktioner från oss.

17. Transportskador och fel leverans

Kontrollera beställningen så snart den har tagits emot.

Kontakta oss omgående om:

• Paketet eller produkten är transportskadad

• Du har fått fel produkt

• Något saknas

• Produkten har läckt under transporten

• Förpackningen är onormalt skadad

Bifoga ordernummer och tydliga bilder på produkten, ytteremballaget, fraktetiketten och skadan.

Om MMBFS eller transportören ansvarar för felet står vi för nödvändiga kostnader och erbjuder en lösning enligt tillämplig lag.

18. Tjänster och bokningar

MMBFS kan även erbjuda bilvårdstjänster, detailing, event och andra bokningsbara tjänster.

Särskilda boknings- eller avbokningsvillkor kan visas i samband med bokningen. Dessa gäller tillsammans med användarvillkoren.

Om en konsument begär att en tjänst ska börja utföras under den lagstadgade ångerfristen kan kunden behöva lämna ett uttryckligt samtycke.

Om kunden därefter ångrar en tjänst som redan har börjat utföras kan MMBFS ha rätt till proportionell ersättning för den del som har utförts.

När en tjänst har slutförts helt under ångerfristen kan ångerrätten upphöra om kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är slutförd.

Biljetter eller bokningar till event och fritidsaktiviteter som äger rum på en bestämd dag eller under en bestämd period kan omfattas av undantag från ångerrätten.

19. Företagsköp, bulk och återförsäljare

Köp som görs av företag, återförsäljare eller andra juridiska personer omfattas inte av konsumentlagstiftningen.

Särskilda villkor kan gälla för:

• Företagsbeställningar

• Bulkbeställningar

• Återförsäljaravtal

• Sponsring

• Ambassadörskap

• Event

• Produktplacering

• Specialbeställningar

• Kommersiell vidareförsäljning

Sådana upplägg kräver normalt en separat skriftlig överenskommelse med MMBFS.

Produkter som köps genom webbshoppen för privat bruk får inte säljas vidare yrkesmässigt eller användas på ett sätt som ger intryck av ett officiellt återförsäljar- eller partnersamarbete utan skriftligt godkännande från MMBFS.

20. Immateriella rättigheter

Webbplatsens innehåll tillhör MMBFS eller respektive rättighetsinnehavare.

Det omfattar bland annat:

• Varumärken

• Logotyper

• Produktnamn

• Produktdesign

• Bilder

• Filmer

• Texter

• Grafik

• Förpackningsdesign

• Etikettdesign

• Instruktioner

• Marknadsföringsmaterial

• Webbplatsens layout

Materialet får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.

Det är inte tillåtet att utan skriftligt godkännande från MMBFS kopiera, publicera, sälja, ändra, distribuera eller använda materialet kommersiellt.

Det är inte heller tillåtet att använda MMBFS namn, logotyp, produktbilder eller varumärke på ett sätt som antyder ett samarbete, återförsäljaravtal eller sponsorskap som inte har godkänts skriftligen.

21. Recensioner och inskickat material

Om du frivilligt skickar eller publicerar en recension, bild, film, kommentar eller annan återkoppling ger du MMBFS en icke-exklusiv och royaltyfri rätt att använda materialet för att:

• Presentera kundomdömen

• Marknadsföra våra produkter och tjänster

• Förbättra verksamheten

• Publicera innehållet på webbplatsen och våra sociala medier

Du ansvarar för att du har rätt att skicka materialet och att det inte kränker någon annans rättigheter eller innehåller olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll.

Personuppgifter och bilder på identifierbara personer behandlas enligt vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

MMBFS har rätt att avstå från att publicera eller att ta bort innehåll som bryter mot lag, dessa villkor eller våra riktlinjer.

22. Förbjuden användning

Webbplatsen får inte användas för:

• Olagliga ändamål

• Bedrägerier eller falska beställningar

• Intrång i immateriella rättigheter

• Spridning av skadlig kod

• Försök att kringgå webbplatsens säkerhet

• Otillåten insamling av personuppgifter

• Spam eller otillåten marknadsföring

• Att utge sig för att vara en annan person eller organisation

• Automatiserad kopiering eller massinsamling av innehåll

• Att störa webbplatsens eller webbshoppens funktion

Vi har rätt att begränsa åtkomsten till webbplatsen och annullera beställningar vid missbruk, säkerhetsrisker eller brott mot dessa villkor.

23. Tredjepartstjänster och externa länkar

Webbplatsen kan innehålla funktioner, betalningslösningar, appar och länkar som tillhandahålls av externa företag.

MMBFS ansvarar inte för innehållet, tillgängligheten eller databehandlingen på en extern webbplats som vi inte kontrollerar.

Innan du använder en tredjepartstjänst bör du läsa den aktuella leverantörens villkor och integritetspolicy.

Detta påverkar inte MMBFS ansvar för de delar av köpet där MMBFS är kundens avtalspart.

24. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Shopify och andra leverantörer kan behandla personuppgifter för att bland annat:

• Driva webbshoppen

• Behandla betalningar

• Leverera beställningar

• Förebygga bedrägerier

• Tillhandahålla kundservice

• Förbättra webbplatsens funktioner

Mer information om vilka uppgifter som behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.

25. Tillgänglighet och tekniska fel

Vi arbetar för att webbplatsen ska vara säker, korrekt och tillgänglig.

Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är fri från:

• Tillfälliga avbrott

• Tekniska fel

• Underhåll

• Fördröjningar

• Kompatibilitetsproblem

Vi har rätt att tillfälligt begränsa åtkomsten för underhåll, uppdateringar och säkerhetsåtgärder.

Vi ansvarar inte för tillfälliga tekniska problem som ligger utanför vår kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

26. Ansvarsbegränsning

MMBFS ansvarar enligt tvingande svensk lag för fel i produkter och tjänster samt för skador som vi orsakar genom avtalsbrott, vårdslöshet eller annat ansvar som följer av lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.

MMBFS ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller kommersiella följdskador i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

För företagskunder kan särskilda ansvarsbegränsningar avtalas skriftligen.

27. Omständigheter utanför vår kontroll

MMBFS ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis:

• Myndighetsbeslut

• Krig eller konflikt

• Naturkatastrof

• Omfattande driftstörning

• Brand

• Epidemi eller pandemi

• Strejk

• Transportstörning

• Cyberattack

• Avbrott hos leverantör eller infrastruktur

Vi ska vidta rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna och informera berörda kunder.

Kundens tvingande rättigheter vid exempelvis en väsentlig leveransförsening påverkas inte.

28. Ändringar av användarvillkoren

Vi kan uppdatera användarvillkoren när verksamheten, webbplatsen, lagstiftningen eller våra tjänster förändras.

Den senaste versionen publiceras på denna sida tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Ändringar gäller inte retroaktivt för en beställning som redan har genomförts, om inte ändringen krävs enligt lag eller uttryckligen har godkänts av kunden.

29. Ogiltig bestämmelse

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna tillämpas ska den bestämmelsen justeras eller tas bort i minsta nödvändiga omfattning.

Övriga delar av villkoren fortsätter att gälla.

30. Tillämplig lag och tvist

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag.

En konsument bosatt i ett annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet behåller det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i konsumentens hemland, när den lagstiftningen är tillämplig.

Vid en tvist ska kunden i första hand kontakta MMBFS på kontakt@mmbfs.se så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

MMBFS deltar i tvistlösningsförfarandet och följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

En tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.

31. Kontaktuppgifter

Frågor om dessa användarvillkor skickas till:

MMBFS
Mattias Mobila Bilrekond & Fastighetsservice Handelsbolag
Fredriksdalsgatan 44, 602 23 Norrköping
Sverige

E-post: kontakt@mmbfs.se
Telefon: 072-279 79 77
Organisationsnummer: 969801-4736
Momsregistreringsnummer: SE969801473601